Return Policy

Chez Lamonte, nous accordons la plus haute importance à votre satisfaction. Nous nous efforçons de fournir des produits exceptionnels et de créer une expérience d’achat sans effort pour chaque client. Nous reconnaissons que les retours sont parfois nécessaires, c’est pourquoi nous avons établi un processus de retour clair et accommodant.

Conditions de Retour

Pour que nous puissions accepter votre retour, les articles doivent répondre aux conditions suivantes :

• Les produits doivent être complètement non portés, non utilisés et exempts de tout dommage
• Tous les emballages d’origine doivent être intacts, y compris les étiquettes attachées
• Vous devez fournir une preuve d’achat ou un reçu valide

Initier un Retour

Lorsque votre achat répond à nos critères de retour, veuillez contacter notre équipe de service clientèle à hey@bylamonte.com. Après examen de votre demande, nous émettrons une autorisation de retour et vous fournirons des instructions détaillées pour retourner votre article.

Tous les retours doivent être expédiés à :

Georgioy Anastasioy 15 3070 Lemesos Chypre

Important : Nous ne pouvons traiter aucun retour envoyé sans autorisation préalable.

Processus d’Expédition des Retours

Après approbation de votre demande de retour, nous vous fournirons une étiquette d’expédition de retour et des instructions complètes. Suivre ces directives avec précision garantira un traitement fluide de votre retour.

Assistance Client

Notre équipe de support dédiée est prête à répondre à toutes vos questions concernant votre retour. Pour obtenir de l’aide à n’importe quelle étape du processus, veuillez nous envoyer un email à hei@lamonte.com. Nous nous engageons à vous guider tout au long du processus de retour.

Produits Défectueux ou Incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous sommes pleinement dédiés à résoudre ces situations rapidement en fournissant un remplacement ou une solution appropriée.

Articles Non Retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Biens périssables (produits alimentaires, fleurs, etc.)
• Marchandises personnalisées ou sur mesure
• Produits d’hygiène ouverts (cosmétiques, articles de soins personnels)
• Matières dangereuses et liquides inflammables

Si vous n’êtes pas certain de l’éligibilité d’un article au retour, nous vous encourageons à nous contacter avant de tenter de le retourner.

Considérations Spéciales

Veuillez noter que les articles achetés pendant les soldes et les cartes-cadeaux sont des ventes finales et ne sont pas éligibles aux retours ou remboursements.

Délai de Remboursement

Après réception et inspection de votre article retourné, nous vous informerons du statut de votre remboursement. Les remboursements approuvés seront traités sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre institution financière peut nécessiter un temps de traitement supplémentaire pour finaliser la transaction.

Assistance Après Remboursement

Si votre remboursement n’apparaît pas sur votre compte dans les 15 jours ouvrables suivant l’approbation, veuillez nous contacter à hei@lamonte.com. Nous examinerons la situation et travaillerons à une résolution rapide.

Notre Promesse

Chez Lamonte, nous maintenons un engagement inébranlable envers votre satisfaction. Nous nous consacrons à faire en sorte que chaque interaction avec notre entreprise soit positive et directe. Lorsque des défis surviennent, nous les abordons professionnellement et visons à dépasser vos attentes.

Merci d’avoir choisi Lamonte. Nous espérons sincèrement que votre achat vous apportera une valeur et un bonheur durables.